Recommandations ech.ch
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Les internautes n'ont besoin d'aucune connaissance de l'organisation interne et ni de compétences propres à l'institution pour trouver les renseignements recherchés.
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Les internautes n'ont pas besoin de connaître les termes spécialisés utilisés par les autorités. Ils/elles peuvent trouver les informations recherchées à partir de notions courantes.
Institutionnel
- hiérarchique
- par service
- interne
- orienté utilisateur/trice aviséE (fonctionnaire)
Thématique
- transversal
- association de sens
- ouvert
- orienté citoyenNE
Structuration thématique de l'information sur le site de l'État de Vaud
- l'entrée thèmes
- 10 domaines correspondant à des situations de la vie quotidienne des utilisateurs
- déclinaisons des domaines en thèmes
- standardisation des rubriques au niveau national: http://www.ech.ch
- définition des
processus/motifs
(niveau 3) par les services
catégories
et objets
: niveaux 4 et 5
- l'entrée par index des mots-clés
Institution et site de l'État de Vaud
Chemins d'accès
- différents utilisateurs penseront accéder à une même information par divers parcours au sein du réseau thématique
- il est souvent possible de catégoriser, avec des niveaux de pertinence variés, une même information sous des domaines/thèmes différents
Il faut favoriser les associations "transversales", entre domaines et thèmes divers
L'approche thématique couplée au souci d'accessibilité (au sens large) amène à penser l'organisation du site de façon non hiérarchique